Наверх
Фон:  

Ц

  

Ц

  

Ц

    Изображения:  вкл.  выкл.    Шрифт:  A+  A-    Обычная версия

world-weather.ru/pogoda/russia/vizinga/

Оценка качества гоударственных услуг
Вниманию получателей государственных услуг ФМС России!

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» для граждан имеется право принять участие в оценке эффективности деятельности руководителей территориальных органов Федеральной миграционной службы (и их структурных подразделений) и высказать свое мнение о качестве предоставления государственных услуг посредством использования:

а) устройств подвижной радиотелефонной связи (сотового телефона);

б) информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг оценивается по 5-балльной шкале, при этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов, в качестве отрицательной оценки - от 1 до 3 баллов). Оценка проводится по следующим основным критериям:

а) время предоставления государственных услуг;

б) время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;

г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

д) доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Перечень государственных услуг ФМС России, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов ФМС России (и их структурных подразделений)

1. Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства;

2. Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

3. Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

4. Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;

5. Оформление, выдача, продление срока действия, восстановление и аннулирование виз иностранным гражданам и лицам без гражданства.

Если Вы желаете оценить качество предоставленной государственной услуги с использованием устройств подвижной радиотелефонной связи (через личный сотовый телефон), то Вам необходимо предоставить абонентский номер личного сотового телефона для участия в оценке. Для этого Вам необходимо заполнить соответствующий флаер (флаеры находятся у окна приема). Заполненный флаер сдать сотруднику, осуществляющему прием граждан. В течение 1 рабочего дня в Ваш адрес будет направлено короткое текстовое сообщение (SMS) с предложением дать интегральную оценку качества предоставленной услуги по пятибалльной шкале. Вам, в свою очередь, необходимо направить ответное короткое текстовое сообщение (SMS), содержащего цифру от 1 до 5, на номер, определенный оператором федерального телефонного центра сбора мнений граждан о качестве государственных услуг. Отправка коротких текстовых сообщений для Вас является бесплатной.

Если Вы желаете оценить качество предоставленной государственной услуги с использованием сети "Интернет", то можете произвести указанную оценку, используя следующие способы (по выбору):

- через сайт www.vashkontrol.ru;

- через личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru;

- через сайт www.fms.rkomi.ru (официальный сайт УФМС России по Республике Коми), используя баннер «Оставьте отзыв».

Более подробная информация о порядке проведения, участия граждан в оценке эффективности деятельности руководителей территориальных органов Федеральной миграционной службы Вы можете найти в правовых системах «Консультант+» или «Гарант»), а также Памятках для граждан, которые Вы можете получить у нашего сотрудника на приеме.